Conditions d'utilisation

Vous pouvez, dès maintenant, magasiner votre croisière par vous-même et ainsi bénéficier de l’aide d’un conseiller croisières. Celui-ci vous aidera à obtenir tous les renseignements et précisions quant au choix de votre destination, du navire et de son itinéraire ainsi que le prix final. Les tarifs sur le site proviennent de mises à jour périodiques, il pourrait donc y avoir une différence entre le prix affiché et le prix réel. Pour confirmer les prix, nous vous recommandons de communiquer avec nos conseillers en voyages, soit par téléphone à l'agence de votre choix, dont les coordonnées sont mentionnées en rubrique, soit par courriel, aux adresses inscrites. Prenez note, toutefois, que l'utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement les conditions générales énoncées par les croisiéristes et/ou les fournisseurs de prestations et de services de voyages et qu'il est de votre devoir de les consulter. Vous êtes ainsi assujetti aux conditions suivantes et à celles énoncées par les croisiéristes et / ou les fournisseurs.

1. Rôle de CROISIÈRES EN DIRECT

CROISIÈRES EN DIRECT n'agit pas comme grossiste ou fournisseur. CROISIÈRES EN DIRECT agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de CROISIÈRES EN DIRECT.

2. Responsabilité de CROISIÈRES EN DIRECT

CROISIÈRES EN DIRECT agit comme mandataire lorsqu'elle réserve et transmet, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements aux compagnies de croisières et/ou aux fournisseurs de services du voyage que vous avez choisis. CROISIÈRES EN DIRECT agit également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsqu'elle vous transmet la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage. L'utilisation de ce site confirme automatiquement votre acceptation des termes et conditions du ou des fournisseurs et/ou grossistes tel que décrits dans leurs propres termes et conditions; c'est votre responsabilité d'en prendre connaissance. Vous acceptez également les termes et conditions suivants lors d'un achat :

3. Documents de voyage

Il est de votre responsabilité d'avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec CROISIÈRES EN DIRECT ou avec les consulats ou les ambassades des pays que vous visiterez. Le voyageur qui n'a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l'accès à bord du transporteur aérien ou l'entrée au pays de transit ou de destination finale. Dans un tel cas, les frais d'annulation s'appliquent et CROISIÈRES EN DIRECT se dégage de toute responsabilité.

4. Conditions générales des compagnies de croisières et/ou des fournisseurs

L'achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions de la compagnie de croisière et / ou du fournisseur, à vos bons d'échange et titres de transport. Les conditions générales des compagnies de croisières et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. CROISIÈRES EN DIRECT n'étant pas impliqué dans la préparation, l'organisation ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n'engage que le grossiste ou le fournisseur du produit ou service de voyage que vous aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus à l'occasion de la participation d'un voyageur.

5. Prix et autres renseignements

Toutes les prestations de voyage que vous consulterez par l'entremise de ce site seront affichées avec la dernière mise à jour effectuée (il se peut qu’une différence soit notée). Tous les prix mentionnés sur le site CROISIÈRES EN DIRECT sont en dollars canadiens, à moins que le contraire ne soit exprimé. Ils comprennent les taxes fédérales et provinciales mais n'incluent pas les frais d'envoi s'il y a lieu. Le prix d'achat de tout voyage est celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. CROISIÈRES EN DIRECT n'est pas responsable d'aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n'ayez complété votre achat en ligne.

6. Remarque sur les prix au Québec

Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu'importe votre lieu de résidence, CROISIÈRES EN DIRECT vous fournira le prix total que vous devrez payer pour les services que vous désirez acquérir.

7. Fautes d'impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes de produits

Les informations et les prix des voyages sont fournis directement par les grossistes et / ou les fournisseurs. Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, CROISIÈRES EN DIRECT et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser toute autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. De plus, CROISIÈRES EN DIRECT ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez les acheter ou par la suite. En outre, CROISIÈRES EN DIRECT et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, CROISIÈRES EN DIRECT et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.

8. Assurances voyages

CROISIÈRES EN DIRECT recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. CROISIÈRES EN DIRECT utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages pour les résidents canadiens seulement disponible sur ce site. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que CROISIÈRES EN DIRECT vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. CROISIÈRES EN DIRECT n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de ou de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.

9. Restriction a l'usage personnel et non commercial

Le site de CROISIÈRES EN DIRECT est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site CROISIÈRES EN DIRECT, ni vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir exclusivement à rechercher d'informations ou de prestations de voyage et les services liés aux voyages offerts. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des soumissions frauduleuses, fausses ou spéculatives.

10. Infraction aux règles d'utilisation du site

CROISIÈRES EN DIRECT interdit sous peine de poursuites toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des outils d’informations de voyage sur le site pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.

11. Confidentialité

CROISIÈRES EN DIRECT s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels, ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, CROISIÈRES EN DIRECT doit obtenir certains renseignements personnels. Quand vous demandez une soumission sur le site sécurisé de CROISIÈRES EN DIRECT, nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro de téléphone à l’agence de voyage choisie et ou fournisseur de voyage, à la compagnie de croisière ou à tout autre fournisseur de produits ou de services concerné.

12. Droits d'auteur/marques de commerce

L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de CROISIÈRES EN DIRECT, ou de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres.

13. Lois, règlements

Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province du Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaisse la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Montréal, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.

14. Dommages résultant de l'accès à notre site

CROISIÈRES EN DIRECT ne se tient pas responsable en regard de virus ou de tout dommage qui pourrait affecter votre ordinateur lors de l'utilisation de son site. CROISIÈRES EN DIRECT ni aucun autre tiers fournisseur de service ne pourraient être tenus responsables d'aucun dommage, qu'il soit punitif, exemplaire, direct ou indirect ou d'aucun dommage corporel ou moral qui résulterait de l'utilisation de son site.

15. Cession

Vous ne pouvez ni céder, aliéner, sous-traiter ni déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.

16. Modification

CROISIÈRES EN DIRECT se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Votre utilisation du présent site sera régie par les conditions alors en vigueur au moment de votre utilisation.

17. Dissociabilité

Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée ni exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.

18. Rubriques

Les titres de rubriques utilisés dans les présentes conditions générales ne visent qu'à en faciliter la consultation et ne sauraient en aucun cas limiter ni autrement modifier les conditions des présentes.

19. Intégralité de l'entente

Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre nous concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.

20. Règlement des plaintes

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à l'adresse de CROISIÈRES EN DIRECT.